Mesa de Ayuda

Nuestro Valor Agregado

Proveemos soluciones innovadoras en la región, enfocados al servicio, y a la venta de equipo, bajo el mas rápido retorno de inversión.

Nuestra Promesa

Solucionar problemas de tecnología y ofrecer
valores agregados en lugar de colocar productos.

Nuestra Especialidad

•Venta y adecuación de salas / videoconferencias

•Alquileres de salas

•Alquiler de equipos de videoconferencias

Nuestros Servicios


   – Es un equipo de trabajo, al servicio de nuestros clientes   

– Aquí garantizamos que siempre habrá un equipo, revisando las  peticiones e incidentes, clasificándolos y dándoles respuestas, seguimiento y soluciones a la brevedad.

– En el cual toda petición de soporte técnico debe ser canalizada a través de esta mesa escribiendo a : soporte@innocomla.com 

  


Tipo de servicio

Reporte de incidentes


Gestión de accesos


Peticiones de cambio


Solicitud de servicio conterceros


solicitud de otros servicios

Horarios

LV 7:30 -17:30 S8:00-12:00


LV 7:30 -17:3 S8:00-12:00


LV 7:30 -17:3 S8:00-12:00


LV 7:30 -17:30 S8:00-12:00


LV 7:30 -17:30 S8:00-12:00

dISPONIBILIDAD

98%


98%


98%


98%


98%

Tiempo de respuesta

<15 min


<30 min


<30 min


< 4 h


< 4 h

tIEMPO DE RESOLUCIÓN

Crítico:<30min No Crítico:<8h


Crítico:<45min No Crítico:<5h


Crítico:<45min No Crítico:<6h


Depende del proovedor


Crítico:<72h No crítico: =depende del proovedor

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